AppleSTORE.ca – en français s.v.p.

L’autre jour, je me commande un clavier sur le Apple Store. Évidemment, on doit le faire en anglais, avec une fenêtre en français par ci par là, quand on pense à cliquer sur la p’tite image identifiée “en français”… Jusque là, c’est pas terrible, mais pas catastrophique non plus, mais ça pourrait facilement être mieux!

Je reçois par erreur un clavier USA au lieu d’un clavier canadien-français. Et là, l’aventure commence. Impossible de trouver quelque chose sur le site de Apple : alors, téléphonons! (En français si possible… bien sûr)

Labyrinthe alambiqué de boites vocales débouchant toutes sans exception dans un cul-de-sac avec impossibilité de retour. Recomposition du numéro indiqué sur le Apple Store et nouvelle tentative avec d’autres options… Même destination : cul-de-sac! Parfois, on arrive sur un message disant que le service est fermé, et ce, pendant les heures d’ouverture. À n’y rien comprendre!

Après quelques minutes perdues, je reporte le tout, faute de temps… Au moment où je réussis à avoir un peu de ce temps, je finis par faire n’importe quelle option dans les menus de boites vocales pour finalement arriver, en anglais, à une vraie personne (Ça existe encore, ça, du vrai monde au bout d’une ligne téléphonique? Oui, mais seulement en anglais chez Apple.ca, semble-t-il…) J’explique mon cas et on finit par me transférer à une personne “french speaking” : OUF, pensai-je.

Mais j’avais tort. La personne fut très polie, mais comme elle était aux USA (je n’ai pas encore compris pourquoi, mais bon…) elle ne pouvait complètement boucler la transaction pour la commande du bon clavier. Elle me donne le numéro du département des ventes de Apple.ca : j’aboutis au soutien technique : aucun menu de boite vocale concernant une vente quelconque… Je pitonne au hasard pour me faire dire par quelqu’un qu’il me faut composer… le premier numéro de tous, celui avec les culs-de-sac de boites vocales : merde! Je compose ce numéro en faisant n’importe quelle option (car ça donne absolument rien de les écouter) et on finit par me dire que, pour commander le bon clavier, il serait mieux que je le fasse en ligne!!!

Non, mais faut-tu croire au produit pour vouloir quand même acheter après tout ce non-service… Les employés à qui j’ai parlé sont “ben ben fins”, mais ils sont pognés dans une structure dans laquelle, tout comme nous, ils sont empêtrés ou empêchés (d’agir). Ils le déplorent, ont fait des demandes à leurs patrons, me disent-ils, mais ça semble dur de faire bouger cette structure.

La maison qui rend fou, dans Les 12 travaux d’Astérix, vous connaissez?

Tout ça, c’était le 25 octobre.

Étant supposé recevoir un courriel m’indiquant la procédure de retour à faire, j’ai attendu ce courriel… en vain. Je viens de téléphoner pour avoir ladite procédure de retour de marchandise dans ma boite de courriel et, surprise!, le dédale des boites vocales ne conduit plus aux culs-de-sac. Au moins un problème de partiellement réglé!

Alors je me dis quand même, aujourd’hui encore, que Apple.ca et les services en français, ça fait pitié pas mal… Malheureux que tout cela… Ben dommage!

Rasage et essence !

L’autre jour, je vous parlais des prix de l’essence à la baisse (C’est toujours d’actualité, mais le rythme de la baisse a, justement, baissé!)

Le même genre de questionnement s’est imposé à mon esprit lorsque j’ai vu la dernière pub de Gillette qui, au rythme où vont les choses, proposera un rasoir 27 lames très bientôt, si la tendance se maintient (pour employer l’expression consacrée) ! Ainsi, on a eu le Trac II (2 lames) en 1971, le Mach 3 (3 lames) en 1998 et le Fusion à 5 lames en 2006 ! Une vraie courbe exponentielle…

Tout ça me fait penser à une autre discussion que j’ai eue sur la grandeur des moniteurs pour ordinateurs. Apple est rendu à proposer un écran de 30 pouces depuis quelque temps déjà. J’ai de la place pour 36 pouces sur mon bureau, mais mon portefeuille s’y refuse… 😉

Caméras et vie privée

Il y a longtemps que le sujet me chicotte…

Aujourd’hui, force nous est de constater que les caméras sont devenues omniprésentes. Récemment, on interrogeait des personnes âgées qui, devant les mauvais traitements subis par l’un des leurs, se montraient favorables à l’utilisation de caméras de surveillance dans les CHSLD ou autres résidences. Ils se montraient favorables, certes, mais avec une teinte évidente de résignation dans le regard et dans le ton de la réponse.

En effet, le conflit interne de plusieurs individus se situe au plan de la vie privée (qui est un droit fondamental) versus le besoin de sécurité que ressentent de plus en plus de personnes. On dirait que c’est devenu une mode depuis 5 ans…

D’un côté, je comprends qu’il faille dénoncer les abus sur d’innocentes victimes, mais, d’un autre côté, il ne faut pas oublier que la vie privée est un droit fondamental et que tout ne peut être enregistré sur film. Il y a une limite à faire des shows-réalité avec ou sans l’assentiment des personnes filmées. (Ça aussi, c’est devenu une mode, les reality shows…)

La multiplication des caméras de tout acabit est en train d’apporter tout un questionnement que nous devons faire au plus tôt. On ne peut se permettre de ne pas en mesurer toute l’ampleur et toutes les conséquences possibles…

Ça va mieux…

J’ai vu ma collègue aujourd’hui (pas au boulot, cependant !) : elle remonte assez bien, tout en sachant que la ligne droite est impossible dans un tel cas : il y aura des hauts et des bas, mais le fond, il est passé…

Mon père, de son côté, récupère bien. Lentement mais sûrement, telle est la devise à appliquer. J’en profite pour saluer le travail bien fait et sans relâche de tout le personnel oeuvrant aux soins à l’hôpital Laval : toujours attentionné. Sortie prévue pour le convalescent : dimanche…

Triste nouvelle – 2

Vendredi, environ une heure après avoir appris une première mauvaise nouvelle (voir billet précédent), j’ai su que mon père avait fait un léger infarctus, preuve de l’échec de son angioplastie de la fin de l’été… Il a été transféré à l’hôpital Laval et il faudra faire les pontages aux trois artères obstruées. Ça devrait se faire en début de semaine…