Category: Consommation

Je vous ai parlé du décès prématuré de notre cellulaire ici.

Le plan qui consistait à peut-être casser l’abonnement était pire que je pensais. Sachez que les pénalités, chez Bell, sont de 20$ par mois restants jusqu’à un maximum de 400$. Comme il me restait plus de 20 mois au contrat, le calcul était facile à faire.

Seule solution, outre acheter le plus cheap des téléphones et de sacrer après l’appareil pendant plus de 20 mois, acheter un téléphone plein prix, point final.

Ayant beaucoup appris lors de l’achat initial de ce contrat (en même temps que le cellulaire défunt), je demande au commis si c’est sa vraiment dernière offre… Il me dit que, lui, c’est tout ce qu’il peut faire. On passe donc au téléphone dans le fond de la Télé-boutique Bell, puis s’ensuit une conversation d’environ 12 minutes avec le Service à la clientèle où on me dit gentiment que la pénalité de 400$ peut être annulée si je reprends un contrat de 36 mois, mais que je paye le téléphone au plein prix pareil. Je répond immédiatement que le calcul est facile à faire et que la pénalité amoindrie, c’était pour payer moins cher un téléphone d’environ 300$, car je ne VEUX pas débourser 300$. Je sais que c’est nous qui avons perdu momentanément le téléphone, mais, vu les prix abusifs des appareils sans contrat, qu’il y a sûrement moyen de payer moins. On me transfert donc au «Groupe Solutions» : tiens, un nouveau tiroir de la boîte que je ne connaissais pas !!!

Rendu là, après un autre 10 minutes, on finit par me trouver une solution à long terme : vous achetez un appareil plein prix tout de suite et nous vous créditons 5$ par mois pendant le reste de votre contrat (il reste 28 mois). Calcul rapide : un appareil de 300 $ taxes incluses revient donc environ à la moitié du prix : génial ! On finit donc par dire au commis de la Télé-boutique : «Tu vois, en grattant et en fouillant un peu, il y a toujours moyen de payer moins cher chez Bell» !

Mais la nouvelle reste mauvaise ! (Voir plus loin)

Hier, le clip du cellulaire (portable pour nos cousins français) se détache du sac à main de ma blonde sans qu’elle s’en aperçoive… Environ une heure de magasinage plus tard, elle se rend compte que le téléphone est disparu. Retour dans les deux commerces fréquentés, alerte aux employés des deux entreprises, appels répétés de ma part pendant presque une heure pour faire sonner le téléphone, depuis la maison, pendant que les employés et ma blonde cherchent sans cesse : peine perdue, le téléphone est bel (Bell) et bien introuvable 🙁

Pour ne pas se faire monter en épingle une facture salée par quiconque aurait pu vouloir profiter de l’appareil à nos frais, je fais procéder à la désactivation du cell. Aujourd’hui, un aimable employé d’un des deux commerces téléphone à la maison pour nous dire que le cellulaire a été retrouvé… mais complètement écrapouti par une voiture (De quoi faire la Une de certains journaux!), car il avait dû tomber dans le stationnement avant qu’un véhicule ne lui passe sur le corps, le rendant définitivement aphone pour le reste de l’éternité… Voilà pourquoi la sonnerie ne pouvait se faire entendre DANS le commerce pendant que les employés cherchaient en vain.

Le seul hic, c’est que j’avais acheté ce téléphone récemment et qu’il n’est pas éligible à un remplacement gratuit à cause de sa vétusté. Je devrai donc acheter un téléphone plein prix (ce qui signifie, pour une qualité à peu près équivalente, environ 250 à 350 $ : OUCH!) Ou bien, j’annule mon forfait qui n’en est qu’au quart de sa durée (9 mois sur 36) et je recommence toutes les maudites négociations interminables pour un nouveau forfait, chose qui ne me tente guère, vous le savez de par ce billet…

À suivre…